Mentions légales

Raison sociale : ReviewReply

Forme juridique : Entreprise individuelle

Adresse e-mail : contact@reviewreply.fr

Directeur de publication : L'éditeur de ReviewReply

Hébergeur : Vercel Inc.

Siège social : 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis

Site web : https://vercel.com

L'accès et l'utilisation du service ReviewReply impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d'utilisation. ReviewReply est un service d'aide à la rédaction de réponses aux avis clients, propulsé par l'intelligence artificielle. L'utilisateur reconnaît être informé que les réponses générées sont produites de manière automatisée et qu'il lui appartient de les vérifier avant toute publication.

ReviewReply propose deux formules : un plan gratuit limité à cinq (5) générations par mois calendaire, et un plan Pro à neuf euros (9 €) par mois, donnant accès à des générations illimitées. L'abonnement Pro est sans engagement : il se renouvelle automatiquement chaque mois et peut être résilié à tout moment depuis le tableau de bord ou en contactant notre support à l'adresse contact@reviewreply.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

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Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ReviewReply, les données personnelles suivantes sont collectées : l'adresse e-mail de l'utilisateur (lors de la création du compte), le nom et le type de l'établissement ainsi que ses valeurs (renseignés de manière volontaire dans le profil), et le contenu des avis clients saisis par l'utilisateur à des fins de génération de réponses. Ces données sont hébergées de manière sécurisée sur les serveurs de Supabase, Inc. (États-Unis), dans le respect du RGPD grâce aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes : fournir le service de génération de réponses, gérer le compte utilisateur et l'abonnement, améliorer la qualité du service, et contacter l'utilisateur pour des informations relatives à son compte (confirmations, alertes de limite, changements de conditions). Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée du compte, puis supprimées dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la suppression du compte. Les données de facturation sont conservées pendant la durée légale de dix (10) ans conformément aux obligations comptables françaises.

Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), tout utilisateur dispose des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement (« droit à l'oubli »), de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité des données. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez adresser une demande écrite à contact@reviewreply.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de trente (30) jours. En cas de désaccord, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

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